交易台

電話交易

交易服務台開放給所有HFM活躍帳戶持有人。客戶如有需要，可透過電話聯絡交易服務台進行平倉和管理訂單。請注意，諮詢僅限於設定停損/限價單以平倉或管理未平倉訂單。交易服務台無法接受市價單或掛單開設新訂單。

營業時間

伺服器時間：週一至週日 00:00 至 23:59

交易服務台

Call +44-2030978575 to speak with an HFM Execution Manager.

何時應聯絡交易服務台？

我們鼓勵所有HFM客戶在以下情況下聯絡交易服務台：

• 無法立即存取網際網路
• 交易者未收到線上下單的確認訊息
• 網際網路故障或無法連線至HFM伺服器

電話交易規範

為確保訂單能夠及時、準確地執行，我們鼓勵所有聯繫交易服務台的客戶遵守我們的電話禮儀。請閱讀以下範例，以確保您了解正確的禮儀。

Example: Trading Desk Etiquette to close or manage a trade via the Phone:

致電交易服務台時，交易者應立即說明其HFM帳戶號碼，該帳號與其要管理或平倉的交易相關。

交易台：“請問您的電話密碼是什麼？”

Trader: 'My phone password is 12345.'

交易台：“請問您能否確認與此帳戶相關的電子郵件地址？”

Trader: 'My address is 1234 Forex Street and my email is example@gmail.com'

交易台：“請問此帳戶的帳戶持有人姓名是什麼？”

（交易台工作人員會詢問這些問題，以核實來電者是否為帳戶持有人。）

Trader: 'I would like to close my long at market, 4 standard lots of EUR/USD.'

交易台：“您的平倉價格為 1.3250。”

Note: Our staff acts as an agent to place the trade on your behalf and not as a dealer quoting a price. Therefore, after you express the order request, our staff will inform you as to the status of the order and confirm the price of the order. HFM will not be liable for the price change between the time the Trader requests an execution and the time the request is actually executed.

交易執行調查

如果您認為某筆交易執行有誤，請透過電話或電子郵件聯絡交易服務台。

Trading Desk:

+44-2030978575
tradingdesk@hfm.com

Important: Make sure that you have on hand all information pertaining to the trade
including: trade ticket number, time of the trade, and nature of the problem.
The trade will be audited, and, when necessary, an adjustment will be made in
a timely manner.

伺服器時間:
冬令節約時間：GMT+2
日光節約時間：GMT+3 (DST)