트레이딩 데스크

전화 거래

트레이딩 데스크는 HFM 계좌를 사용하시는 고객님 모두가 사용하실 수 있습니다. 필요한 경우 트레이딩 데스크를 이용해서 전화로 주문을 종료하거나 기존 주문을 관리할 수 있습니다. 문의는 보유 중인 포지션을 종료하거나 관리하기 위한 스탑/리밋 주문 설정에 한해 가능한 점 참고 부탁드리겠습니다. 트레이딩 데스크에서는 신규 포지션을 개설하기 위한 시장가 주문 또는 지정가(대기) 주문은 접수할 수 없습니다.

시장 개장 시간

월요일부터 일요일까지 서버시간 00:00 - 23:59

트레이딩 데스크

+44-2030978575으로 전화하여 HFM 실행 매니저와 상담하세요.

트레이딩 데스크는 언제 필요할까요?

모든 HFM 고객 여러분은 아래의 상황에서 트레이딩 데스크로 연락 부탁드리겠습니다.

• 인터넷에 즉시 접속할 수 없는 경우
• 온라인으로 주문을 제출했으나 주문 확인을 받지 못한 경우
• 인터넷 장애 또는 HFM 서버에 연결되지 않는 경우

전화 거래 에티켓

주문이 지연없이 정확하게 처리될 수 있도록, 트레이딩 데스크에 연락하시는 모든 고객께서는 트레이딩 데스크 통화 에티켓을 준수해 주시기 바랍니다. 올바른 이용 방법을 이해하시기 위해 아래 예시를 반드시 확인 부탁드립니다.

예시: 전화로 거래 종료를 하거나 관리 시 트레이딩 데스크와 소통하는 에티켓:

트레이딩 데스크로 전화하실 경우, 트레이더는 변경하거나 종료하려는 거래와 관련된 HFM 계좌 번호를 즉시 알려주셔야 합니다.

트레이딩 데스크: “전화 비밀번호를 확인해 주시겠습니까?”

트레이더: “제 전화 비밀번호는 12345입니다.”

트레이딩 데스크: “이 계좌에 등록된 우편 주소와 이메일 주소를 확인해 주시겠습니까?”

트레이더: “제 주소는 1234 Forex Street이고, 제 이메일은 example@gmail.com 입니다.”

트레이딩 데스크: “이 계좌에 등록된 성함을 알려주시겠습니까?”

(트레이딩 데스크 담당자는 전화한 분이 실제 계좌 소유자인지 확인하기 위해 위와 같은 질문을 드립니다.)

거래자: “시장에서 4개의 표준 EUR/USD 랏 매수를 청산하고 싶습니다.”

트레이딩 데스크: “귀하의 포지션은 1.3250에 청산되었습니다.”

참고: 당사 직원은 고객을 대신하여 거래를 체결하는 에이전트 역할만을 담당하며, 가격을 제시하는 딜러 역할은 하지 않습니다. 따라서, 고객이 주문 요청을 한 후 저희 직원이 해당 주문의 상태를 통보하고 주문 가격을 확인합니다. HFM은 트레이더가 체결을 요청한 시점과 실제로 해당 요청이 실행되는 시점 사이에 발생하는 가격 변동에 대해 책임지지 않습니다.

거래 체결 조사

거래가 정상적으로 체결되지 않았다고 판단되실 경우 전화 또는 이메일을 통해 트레이딩 데스크로 문의 부탁드립니다.

트레이딩 데스크:

+44-2030978575
tradingdesk@hfm.com

중요:
거래 번호, 거래 시각, 발생하는 문제가 포함되는 카테고리 등 해당 거래와 관련된 모든 정보를 미리 준비해 주세요.
거래는 감사 절차를 거치며, 필요한 경우 적시에 조정이
이루어집니다.

서버 시간:
동절기: GMT+2
하절기: GMT+3(DST)