FAQ

Quelle est la différence entre un compte myHF et un compte de négociation ?

  • Votre compte myHF est votre portefeuille, qui est automatiquement créé lors de votre inscription à HFM. Il peut être utilisé pour effectuer des dépôts, des retraits et des virements internes vers et depuis vos comptes de négociation. Dans votre espace myHF, vous pouvez également créer vos comptes de négociation en direct et vos comptes de démonstration.

Remarque: Vous pouvez vous connecter à votre compte myHF uniquement à partir du site Web ou à l'aide d'une application.

  • Un compte de négociation est un compte en direct ou un compte de démonstration que vous créez dans votre espace myHF afin de négocier tout actif disponible.

Remarque: Vous pouvez vous connecter à votre compte de négociation en direct / Démonstration uniquement sur la plate-forme ou sur WebTerminal.

Comment me connecter à la plateforme de négociation ?

  • Vous devrez utiliser les informations de connexion que vous avez reçues sur votre adresse e-mail enregistrée après la création d'un compte de trading en direct ou de démo.

    Vous devrez saisir :

    • ID du compte de trading
    • Mot de passe du commerçant
    • Serveur. Remarque : Nous vous informons que vous pouvez utiliser l'adresse IP du serveur si le serveur requis n'est pas disponible. Vous devez copier l'adresse IP du serveur manuellement et la coller dans le champ Serveur. Les adresses IP pertinentes sont disponibles ici et ici.

Comment puis-je ouvrir un compte ?

  • Pour ouvrir un compte démo cliquez ici. Le compte démo vous permet de trader sans risque en vous donnant accès aux plateformes de trading MT4 et MT5 de HFM et à des fonds de démonstration illimités.
  • Pour créer un compte en direct, cliquez ici. Le compte en direct vous permet de créer un compte où vous pouvez déposer de l'argent réel afin de commencer à trader rapidement. Vous choisissez le type de compte qui vous convient le mieux, complétez l'inscription en ligne, envoyez vos documents et pouvez commencer à trader. Nous vous conseillons de lire la divulgation de risques, le contrat client et les conditions d'utilisation avant de commencer à trader.
  • Dans les deux cas, une zone myHF sera ouverte. La zone MyHF est la zone de votre plateforme client à partir de laquelle vous pouvez gérer vos comptes démo, vos comptes en direct et vos finances.

Dois-je fournir des documents à HFM pour ouvrir un compte ?

  • Pour les comptes live, nous avons besoin d'au moins deux documents avant de vous accepter comme un client individuel :

    • Une preuve d'identification - une copie couleur actuelle (non expirée) et numérisée (au format PDF ou JPG) de votre passeport. Si vous n’avez pas de passeport valide, veuillez télécharger un document d'identification similaire portant votre photo tel qu’une carte d'identité nationale ou un permis de conduire.
    • Un justificatif de domicile - un relevé bancaire ou une facture de services publics. Toutefois, veuillez vous assurer que les documents fournis ne sont pas datés de plus de 6 mois et que vos nom et adresse physique sont clairement affichés.

Remarque importante : Le nom sur le document de preuve d'identité doit correspondre au nom figurant sur le document de justificatif de domicile.

Vous pouvez facilement télécharger vos documents directement à partir de votre espace myHF. Vous pouvez également les numériser et les envoyer à backoffice@hfm.com

Vos documents seront vérifiés par le département vérification dans les 48 heures. Veuillez noter que tous les dépôts seront crédités sur le compte seulement après l’approbation de vos documents et l’activation complète de votre espace myHF.

Quel effet de levier est appliqué à mon compte?

  • L effet de levier disponible pour les comptes de trading de HFM est de 1:2000 en fonction du type de compte. Pour plus de détails, veuillez consulter la page Types de compte de notre site Web.

Quelle est l'exigence de financement minimum pour ouvrir un compte ?

  • La montant minimal du dépôt initial dépend du type de compte sélectionné. Veuillez cliquer ici pour consulter les informations relatives à tous nos comptes et le montant de dépôt minimal de chacun.

Comment puis-je déposer des fonds sur mon compte ?

  • Nous offrons de nombreuses options de dépôt. Veuillez cliquer ici pour consulter toutes les méthodes disponibles.

Comment puis-je retirer mon argent ?

  • Vouqs pouvez effectuer un retrait quand vous le voulez, à partir des fonds qui sont en surplus des exigences de mise. Pour soumettre une demande de retrait, connectez-vous sur votre zone myHF (votre zone Client) et sélectionnez 'Retrait'. Les demandes de retrait envoyées avant 10h du matin, heure du serveur, seront traitées au cours du même jour ouvrable, entre 7h et 17h, heure du serveur.
  • Les retraits envoyés après 10 h (heure du serveur) sont traités le jour ouvré suivant entre 7 h et 17 h (heure du serveur)
  • Pour consulter toutes les méthodes de retrait disponibles, veuillez cliquer ici

Qu’est-ce-que le spread ?

  • Le spread est la différence entre l'offre et la demande.
  • Pour consulter nos spreads de Forex typiques, veuillez cliquer ici

Quels sont les volumes de négociation minimum ?

  • Le volume minimum de transactions dépendra du compte ouvert. Toutefois, la taille minimum des transactions que nous acceptons est 1 micro lot (0,01 lots). Le volume minimum pour le pétrole américain et le pétrole et les indices britanniques est 1 lot standard.

Quels sont les frais supplémentaires ?

  • Il n'y a aucun frais supplémentaire.

D'où obtenez-vous vos prix ?

  • Les clients HFM ont la possibilité de trader directement à partir des cotations en temps réel, fournies par les plus grands fournisseurs de liquidités sur le marché du Forex. Les cotations sont mises à jour en temps réel.

HFM est-il réglementé ?

HFM est une marque unifiée du Groupe HF Markets, qui comprend les entités suivantes :

  • HF Markets (SV) Ltd est incorporé à St. Vincent & les Grenadines en tant qu'entreprise commerciale internationale sous le numéro d'enregistrement 22747 IBC 2015
  • HF Markets (Europe) Ltd, une entreprise d'investissement de Chypre (CIF) sous le numéro HE 277582. Règlementé par la Cyprus Securities and Exchange Commission (numéro de licence CIF 183/12).
  • HF Markets (Seychelles) Ltd est réglementée par l'Autorité des services financiers des Seychelles (FSA) avec le numéro de licence de courtier en valeurs mobilières SD015.
  • HF Markets SA (PTY) Ltd est un fournisseur de services financiers agréé de l'Autorité de régulation du secteur financier (FSCA) en Afrique du Sud avec le numéro d'autorisation 46632.
  • HFM Investments Ltd est agréée par l’Autorité des marchés de capitaux de la République du Kenya en tant que courtier de change en ligne non-négociant avec la licence n° 155.
  • HF Markets (UK) Ltd est autorisée et réglementée par l'Autorité de régulation du secteur financier (FCA) sous le numéro de référence 801701.

Quand le marché ouvre-t-i ?

  • Un véritable marché ouvert 24 heures sur 24, la négociation sur le Forex commence chaque jour à Sydney, et se déplace autour du globe au fur et à mesure que la journée commence dans chaque centre financier, d’abord à Tokyo, puis à Londres, et à New York. Contrairement à tout autre marché financier, les investisseurs peuvent réagir aux fluctuations des devises causées par les évènements économiques, sociaux et politiques au moment où ils se produisent - le jour ou la nuit. Le marché est ouvert 24 sur 24 et 5 jours sur 7.

Que signifie « position acheteur (long) » et « position vendeur (short) » ?

  • Si vous achetez une devise, vous ouvrez une position acheteur si vous vendez. Par exemple, si vous achetez 1 lot de la paire EUR/USD, cela signifie que vous ouvrez une position acheteur pour 100 000 d’EUR contre l’USD. Et si vous vendez 10 lots de la paire USD/CAD, cela signifie que vous ouvrez une position vendeur pour 1 million d’USD contre le CAD.

Comment puis-je gérer mon risque ?

  • Les outils de gestion des risques les plus courants dans la négociation sur le Forex sont les ordres limites et les ordres stop à déclenchement. Un ordre limite pose une restriction sur le prix maximum à payer ou le prix minimum à recevoir. Un ordre stop à déclenchement définit une position particulière à liquider automatiquement à un prix prédéfini afin de limiter les pertes potentielles au cas où le mouvement du marché serait défavorable à ladite position de l’investisseur.

Quelle stratégie de négociation devrais-je utiliser ?

  • Les cambistes prennent des décisions en utilisant à la fois des facteurs techniques et les fondamentaux économiques Les traders techniques utilisent les graphiques, les lignes de tendance, les niveaux de support et de résistance et divers modèles et analyses mathématiques pour identifier les opportunités de négociation, tandis que les fondamentaux prédisent les mouvements de prix en interprétant un large éventail d’informations économiques, notamment les actualités, les indicateurs et rapports publiés par le gouvernement et même les rumeurs. Toutefois, les mouvements de prix les plus spectaculaires se produisent lors d’événements inattendus. Il peut s’agir de la hausse des taux d'intérêt d'une Banque centrale mais aussi du résultat d'une élection politique ou même d'un acte de guerre. Néanmoins, le plus souvent c'est l'attente d'un événement qui dirige le marché plutôt que l'événement lui-même.

Que faire si je rencontre des problèmes lors de négociation ou pour placer un ordre par téléphone ou via la fonction de chat en direct ?

  • Si tiene problemas con sus operaciones o desea editar una orden por teléfono, comuníquese con nuestro equipo de ejecución por teléfono. Tenga en cuenta que nuestro equipo de ejecución de operaciones solo podrá editar o cerrar operaciones existentes únicamente.

Puis-je ouvrir un compte joint ?

  • Oui. Un compte joint est détenu par deux titulaires du compte et il peut être utilisé par l'un ou l'autre. Ouvrez un compte joint dès aujourd'hui pour bénéficier de conditions de trading supérieures.

Puis-je ouvrir un compte société ?

  • Oui, vous pouvez ouvrir un compte société. Les comptes société autorisent plusieurs utilisateurs et des fonds alloués par la société.

J'ai encore des questions.

  • Accédez à la page hfm-china10.com/int/ et sélectionnez « Assistance en direct ». L'un de nos agents dédiés du service client sera en mesure de répondre à toutes vos questions. Nous offrons une assistance en direct 24h/24 et 5j/7 à tous nos clients. Sinon, vous pouvez nous envoyer un e-mail à support@hfm.com.

Comment puis-je consulter et télécharger mon historique de trading ?

Vous pouvez facilement consulter votre historique de trading depuis votre espace myHF.

  • Connectez-vous à votre compte

  • Cliquez sur l’icône en forme d’engrenage à côté du compte dont vous souhaitez consulter l’historique

  • Sélectionnez Performance pour accéder à l’historique complet

    • Faites défiler la page vers le bas pour consulter votre Activité de trading

    • Cliquez sur le bouton Exporter pour télécharger le rapport

  • Sélectionnez Trades pour consulter l’historique sur une période spécifique (jusqu’à 3 mois)

    • Sélectionnez la période souhaitée et cliquez sur Afficher

    • Cliquez sur le bouton Exporter pour télécharger le rapport